Perusahaan selalu dapat menemukan cara untuk melibatkan kembali prospek mereka melalui pemasaran ulang. Berikut adalah 14 cara Anda dapat memanfaatkan Iklan Facebook untuk melakukan ini.

Facebook menawarkan begitu banyak cara untuk menjangkau prospek dengan cara yang unik dan hemat biaya, tidak terkecuali pemasaran ulang! Hal hebat tentang pemasaran ulang Facebook adalah sangat serbaguna.

Hampir semua perusahaan dapat menemukan cara untuk melibatkan kembali prospek mereka melalui pemasaran ulang, bahkan jika mereka tidak melihat Facebook sebagai sumber air utama persona mereka.

Ada beberapa cara bagus untuk mempersempit fokus dan inventaris seringkali tidak mahal. Belum lagi, algoritma penawaran Facebook bisa dibilang menyaingi beberapa yang terbaik di lanskap PPC.

Artinya – bahkan jika Anda tidak memanfaatkan Facebook untuk kampanye pencarian calon pembeli, mungkin masih ada hasil yang kurang memuaskan bagi Anda dalam pemasaran ulang.

Mari kita bicara tentang beberapa cara Anda dapat memanfaatkan Facebook untuk menjangkau audiens target Anda.

1. Pengunjung Halaman Pemasaran Ulang

Strategi pemasaran ulang yang paling mudah dan paling jelas adalah membuat daftar pemasaran ulang dari pengunjung laman.

Terkadang, jika Anda memiliki pemirsa kecil, memulai dengan memasarkan ulang semua pengunjung adalah yang terbaik. Ini karena segmentasi tambahan dapat membuat daftar terlalu kecil untuk keluar dari fase pembelajaran.

Namun, jika audiens Anda cukup besar, sangat ideal untuk membuat audiens berdasarkan kunjungan ke halaman yang menunjukkan niat – seperti orang yang mengunjungi halaman untuk mendaftar uji coba gratis atau meminta demo tetapi kemudian tidak menyelesaikan permintaan tersebut.

Membuat Pemirsa Dari Parameter URL

Untuk membawa pemasaran ulang pengunjung halaman satu langkah lebih jauh, Anda dapat membuat audiens dari bagian manapun dari string URL, meskipun itu bukan bagian dari halaman.

Sederhananya: Anda dapat membuat audiens dari parameter URL, serta subfolder.

Ini bisa berguna jika Anda ingin memasarkan ulang pengunjung dari sumber tertentu yang terpisah dari audiens Anda yang lain.

Misalnya, jika Anda menjalankan kampanye di Linkedin yang menargetkan grup atau keterampilan Linkedin tertentu, Anda mungkin memutuskan untuk menggunakan Facebook sebagai sumber pemasaran ulang tambahan karena seringkali lebih hemat biaya.

Anda kemudian dapat menggunakan tag UTM untuk membuat pemirsa hanya orang-orang dari kampanye tertentu saja.

Dengan cara ini, Anda tahu bahwa orang-orang di audiens itu memiliki seperangkat keterampilan tertentu atau terlibat dalam kelompok tertentu. Ini akan memungkinkan Anda untuk berbicara langsung dengan minat tersebut dalam iklan Anda.

Pengunjung berdasarkan Waktu yang Dihabiskan

Anda dapat menyegmentasikan lebih lanjut pemirsa berdasarkan URL dengan memilih untuk mengelompokkannya menurut waktu yang dihabiskan. Anda dapat menargetkan orang berdasarkan 25% teratas, 10% teratas, atau 5% teratas dari waktu yang dihabiskan, misalnya.

Ini bisa menjadi cara yang berguna untuk mencoba membidik orang-orang dengan keterlibatan tertinggi.

2. Peristiwa Konversi Pemasaran Ulang

Jika tampilan halaman pemasaran ulang tidak memungkinkan Anda membangun audiens yang Anda butuhkan, Facebook juga menawarkan kemampuan untuk membangun audiens dari peristiwa yang Anda buat untuk pelacakan konversi.

Ini bisa berguna baik untuk menargetkan audiens Anda untuk membawa mereka ke tahap berikutnya di corong.

Ini juga berguna untuk pengecualian, untuk memastikan bahwa Anda tidak menargetkan orang yang telah mengambil tindakan tertentu – bahkan jika Facebook bukanlah sumber yang mendorong tindakan tersebut.

3. Memasarkan Ulang Aktivitas Offline Anda

Facebook juga memudahkan untuk memasarkan ulang aktivitas offline, yang keren banget! Ada dua cara yang dapat Anda lakukan: melalui daftar audiens dan acara offline.

Mari kita selidiki masing-masing!

Mengunggah Daftar Audiens

Salah satu cara paling terkenal untuk memasarkan ulang aktivitas offline adalah dengan mengunggah daftar pengguna.

Ada banyak cara berbeda untuk mengelompokkan data ini.

Anda dapat menargetkan pelanggan yang sudah ada, atau prospek yang dulu hangat tetapi tidak pernah dikonversi, atau orang-orang yang saat ini sedang dalam proses. Anda juga dapat memasarkan ulang orang-orang yang melakukan tindakan corong tinggi agar mereka melakukan tindakan corong rendah.

Pemasaran Ulang Acara Offline

Anda juga dapat memasarkan ulang orang-orang dari rangkaian acara offline jika Anda melacak acara offline.

Jadi, jika Anda mengimpor acara untuk pesan teks, misalnya, Anda dapat memasarkan ulang acara tersebut untuk membawanya ke tahap berikutnya di corong – mungkin untuk memberitahu mereka tentang penjualan produk tertentu.

Jika Anda memiliki akses ke pelacakan kunjungan toko dan memiliki setidaknya 10 toko terukur yang disiapkan, Anda juga memiliki kemampuan untuk membuat audiens dari kunjungan toko – yang membuka banyak peluang untuk batu bata & mortir.

4. Kegiatan Pemasaran Ulang Di Facebook

Anda juga memiliki opsi untuk memasarkan ulang keterlibatan Facebook, yang menyajikan berbagai cara agar Anda dapat terlibat dan melibatkan kembali audiens Anda saat mereka bergerak melalui perjalanan pelanggan.

Keterlibatan Pemasaran Ulang di Facebook atau Instagram

Salah satu cara super mudah untuk membuat pemirsa dari keterlibatan adalah dengan memasarkan ulang orang-orang yang telah terlibat dengan merek Anda di Facebook atau Instagram.

Sayangnya, Anda tidak dapat memilih pos tertentu (walaupun ada cara untuk lebih spesifik dengan kategori di bawah ini), tetapi Anda dapat memilih untuk memasarkan ulang:

  • Orang-orang yang telah terlibat dengan konten Anda.
  • Orang yang telah mengunjungi halaman Anda.
  • Orang yang mengklik CTA (Facebook saja).
  • Orang yang mengirimi Anda pesan.
  • Orang yang menyimpan halaman atau postingan Anda.
  • Semua orang yang terlibat dengan halaman Anda (yang akan mencakup semua hal di atas).
  • Pemasaran Ulang Tampilan Video

Salah satu cara Anda dapat membidik pemirsa keterlibatan Anda adalah dengan memasarkan ulang tayangan video.

Dengan pemasaran ulang tayangan video, Anda tidak dapat secara teknis memilih pos yang tepat, tetapi Anda dapat memilih untuk membuat pemirsa hanya dari video tertentu atau semua video.

Anda dapat menentukan apakah tayangan video harus berdurasi 3 detik, 10 detik, 15 detik (atau melalui pemutaran jika kurang dari 15 detik). Atau, Anda dapat memilih untuk menargetkan orang yang menonton setidaknya 20%, 50%, 75%, atau 90% dari video tersebut.

Jadi misalnya, Anda dapat memanfaatkan kampanye corong yang lebih tinggi yang mempromosikan video dan kemudian Anda dapat memasarkan ulang orang-orang yang menonton setidaknya 50% dari video tersebut.

Formulir Gen Prospek Pemasaran Ulang

Dengan pemasaran ulang formulir pembuatan prospek, Anda dapat memasarkan ulang orang yang membuka formulir, membuka tetapi tidak mengirimkan formulir, atau orang yang membuka dan mengirimkan formulir. Anda dapat memilih formulir mana yang ingin Anda buat daftarnya.

Jika seseorang mengisi formulir gen prospek untuk suatu konten dan Anda ingin memasarkan ulang mereka untuk membawanya ke demo, misalnya, Anda dapat membangun dan memasarkan ulang pemirsa pengiriman formulir untuk konten tersebut.

Atau, jika Anda menguji dua formulir berbeda untuk tindakan yang sama, Anda ingin mengecualikan pengiriman formulir lain dalam pengujian sehingga Anda tidak membayar atau menerima visibilitas yang tidak perlu dari orang yang telah mengirimkan formulir.

Atau, jika Anda ingin memasarkan ulang orang yang membuka formulir tetapi tidak mengirimkannya, Anda juga dapat melakukannya.

Karena formulir tidak terbuka secara otomatis, orang yang telah membuka formulir menunjukkan sinyal niat.

5. Orang yang Terlibat Dengan Acara Anda

Jika Anda membuat acara di Facebook, Anda memiliki banyak opsi pemasaran ulang.

Anda dapat memasarkan ulang orang yang memiliki:

  • Menjawab bahwa mereka berencana untuk pergi.
  • A menyatakan tertarik untuk hadir.
  • Mengunjungi atau terlibat dengan acara tersebut (meskipun mereka tidak melakukan RSVP).
  • Mulai membeli tiket tetapi mengabaikan proses pembelian.
  • Selesai proses pembelian tiket.

Misalnya, jika Anda memutuskan untuk menyelenggarakan acara lain di masa mendatang, Anda mungkin ingin memasarkan ulang orang yang telah melakukan RSVP atau hanya orang yang membeli tiket.

Atau Anda mungkin ingin membuat daftar seperti itu dan menggunakannya sebagai benih untuk kemiripan!

6. Pemasaran Ulang Pengalaman Instan & Toko Facebook Anda

Saya mengelompokkan beberapa opsi di sini, tetapi jika Anda seorang e-niaga, Anda memiliki banyak opsi pemasaran ulang dalam platform yang berbeda.

Misalnya, jika Anda memiliki toko Facebook, Anda dapat memasarkan ulang orang-orang yang:

  • Melihat toko Anda.
  • Produk yang dilihat (atau Anda dapat lebih memenuhi syarat dengan menargetkan orang-orang yang melihat dan mengeklik ke situs web Anda).
  • Produk yang disimpan.
  • Ditambahkan ke keranjang.
  • Dan banyak lagi.

Anda juga dapat memasarkan ulang keterlibatan dengan pengalaman instan Anda — mereka yang membuka pengalaman instan atau lebih memenuhi syarat dengan menargetkan orang-orang yang mengklik tautan dalam pengalaman instan.

7. Uji Kualifikasi Layering Jika Anda Memiliki Pemirsa Niche Dan/Atau Menemukan Pemasaran Ulang Tidak Mengkonversi dengan Baik

Jika Anda memiliki pemirsa khusus dan Anda menemukan bahwa pemasaran ulang tidak berfungsi dengan baik, Anda juga dapat menguji lapisan minat dan demografi lain untuk lebih memenuhi syarat daftar Anda.

Anda mungkin perlu melakukan ini karena sejumlah alasan. Misalnya, jika Anda baru-baru ini menambahkan sumber lalu lintas corong tinggi baru ke situs web Anda yang tampaknya tidak berperforma, itu dapat membuang pemirsa Anda karena Anda sekarang akan memasarkan ulang lalu lintas berkualitas rendah itu (menghela napas).

Menambahkan kualifikasi minat atau demografis dapat membantu membersihkan daftar audiens Anda untuk mengembalikannya ke orang yang tepat.

Ingatlah bahwa melakukan ini akan sedikit mengecilkan ukuran audiens Anda. Anda harus benar-benar mempertimbangkan apakah itu masuk akal bagi Anda. Baca: Bisakah Anda keluar dari fase belajar dengan audiens sebesar ini?

8. Pemasaran Ulang Dinamis

Dengan menggunakan tujuan katalog, Anda dapat mengkonfigurasi beberapa kampanye pemasaran ulang yang sangat keren. Ada begitu banyak pilihan.

Format yang paling populer adalah pemasaran ulang kepada orang-orang yang melihat produk Anda dan tidak membeli, mengirimkan iklan untuk mengikuti orang-orang di sekitar dengan produk persis yang tampaknya mereka minati.

Anda selanjutnya dapat memenuhi syarat orang-orang itu dengan hanya menargetkan orang-orang yang ditambahkan ke keranjang dan tidak menyelesaikan pembelian.

Atau, Anda dapat menargetkan orang-orang yang membeli tetapi menambahkan pengecualian untuk jangka waktu tertentu – misalnya, menargetkan orang-orang yang membeli 30 hari yang lalu tetapi belum kembali untuk membeli sejak saat itu.

Ini sangat berharga untuk bisnis yang menjual produk yang mendorong banyak pembelian berulang (pikirkan produk yang sudah habis). Anda dapat memfilter produk mana yang ingin Anda sertakan atau tidak ingin Anda sertakan dalam rangkaian produk Anda.

Jika Anda adalah perusahaan sepatu yang juga menjual tali sepatu, misalnya, Anda mungkin tidak ingin memasarkan ulang orang-orang yang melihat tali sepatu karena akan sulit untuk mendapatkan ROAS yang bagus untuk itu.

Anda mungkin juga ingin membuat set iklan yang berbeda untuk berbagai jenis sepatu sehingga Anda dapat memastikan salinan iklan benar-benar relevan. Jika seseorang melihat sepatu tenis dan sepatu formal, Anda dapat membuat salinan iklan yang benar-benar mendorong nilai masing-masing tanpa harus terlalu umum.

Tetapi jika audiens Anda kecil, Anda dapat membuat mereka dikelompokkan bersama untuk mengumpulkan semua data.

Dinamis Up-Selling & Cross-Selling

Tujuan katalog juga sangat baik untuk up-selling dan cross-selling. Jadi, Anda dapat menargetkan orang yang membeli barang tertentu dengan aksesori atau barang lain yang mungkin mereka sukai!

Misalnya, salah satu klien saya menjual produk makanan populer. Kami memasarkan ulang pembeli baru-baru ini dengan buku masak mereka jika mereka tidak membelinya saat pertama kali membeli produk makanan.

9. Daftar Berdasarkan Kekinian – Jika Anda Memiliki Data yang Cukup

Jika Anda memiliki cukup data untuk menyegmentasikannya lebih lanjut, Anda selanjutnya menyegmentasikan audiens Anda berdasarkan keterkinian.

Pikirkanlah – jika Anda mengunjungi toko dan menambahkan sepasang sepatu ke keranjang tetapi lupa untuk check out, kemungkinan besar Anda akan menyelesaikan transaksi di hari berikutnya atau beberapa hari ke depan jika Anda diingatkan vs. jika Anda diingatkan 30 hari kemudian.

Dengan 30 hari kemudian, Anda mungkin telah berubah pikiran atau membeli sesuatu yang lain.

Heck, jika Anda membeli sepatu untuk sebuah acara, itu bahkan mungkin sudah berlalu.

Seperti halnya semua segmentasi audiens, Anda harus berhati-hati agar filter tambahan tidak membuat audiens terlalu kecil untuk mendorong pengumpulan data yang berarti.

10. Membuat Pemirsa Di Luar Aktivitas Aplikasi

Jika Anda memiliki aplikasi, Anda dapat membuat audiens berdasarkan basis pengguna aplikasi Anda.

Anda dapat membuat audiens dari siapa saja yang membuka aplikasi, pengguna Anda yang paling aktif, pengguna menurut jumlah pembelian, dan pengguna menurut segmen.

Anda juga dapat menargetkan peristiwa aplikasi tetapi perlu diingat bahwa aplikasi Anda perlu mengukur peristiwa aplikasi untuk membuat Pemirsa Khusus darinya. Peristiwa aplikasi yang diatur untuk diukur oleh aplikasi Anda akan otomatis terisi di menu tarik-turun.

11. Berbagi Audiens

Facebook juga menawarkan kemampuan untuk berbagi pemirsa dengan mitra. Ada beberapa contoh berbeda di mana ini masuk akal.

Pertama, terkadang masuk akal bagi perusahaan sejenis untuk berbagi audiens (jika mereka menargetkan persona yang serupa).

Dan kedua, jika Anda bekerja dengan mitra untuk melakukan promosi silang, Anda juga dapat berbagi pemirsa antara manajer bisnis sehingga Anda dapat saling menargetkan pemirsa satu sama lain.

Keuntungan tambahan dari berbagi pemirsa dalam kasus pemirsa khusus adalah bahwa bisnis yang berbagi daftar dapat mengunggah alamat email apa pun ke pengelola bisnis mereka sendiri dan kemudian membagikannya kepada mitra tanpa pernah membagikan alamat email yang sebenarnya sendiri.

12. Ikuti Perjalanan Pembeli Anda

Pemasaran ulang adalah cara yang bagus untuk mendukung corong Anda. Anda tahu persis tindakan apa yang telah diambil orang, halaman apa yang telah mereka kunjungi – sehingga Anda dapat melacak tindakan tersebut dan memasarkannya kembali dengan langkah berikutnya untuk terus memajukannya.

Perjalanan pelanggan Anda dapat berupa beberapa langkah dengan beberapa audiens pemasaran ulang yang memajukan banyak hal (dan selalu mengecualikan audiens corong bawah dari set iklan corong yang lebih tinggi untuk menjaga segala sesuatunya bergerak ke arah yang benar) atau bisa juga hanya beberapa langkah.

Meskipun perjalanan pembeli Anda tidak terlalu lama, Anda dapat melihat perjalanan Anda untuk melihat di mana orang-orang berhenti dan kemudian menggunakan pemasaran ulang untuk membawa mereka kembali.

Misalnya, memasarkan ulang orang-orang yang menambahkan ke troli tetapi tidak menyelesaikan pembelian mereka atau orang-orang yang mendaftar untuk demo tetapi kemudian tidak hadir, dan seterusnya.

13. Merencanakan Daftar Anda Di Sekitar Kegiatan Pemasaran Lainnya

Cara keren lainnya untuk menggunakan daftar pemasaran ulang adalah membantu merencanakan kampanye Anda seputar aktivitas pemasaran lainnya – biasanya email.

Jadi katakanlah setelah seseorang melakukan pembelian, Anda mungkin ingin mengiklankan opsi cross-sell/upsell kepada mereka.

Katakanlah sebelum Anda melakukannya, Anda melihat gambaran yang lebih besar dari peluang pemasaran lainnya dan Anda melihat bahwa email dengan peluang cross-sell atau up-sell secara otomatis dikirim setelah pembelian 24 jam setelah penjualan.

Perusahaan Anda telah membayar untuk platform pemasaran email sehingga akan konyol untuk mencoba mendapatkan penjualan melalui PPC yang bisa Anda dapatkan melalui email.

Untuk mengatasi email itu, yang harus Anda lakukan adalah menambahkan pengecualian untuk pembeli yang melakukan pembelian dalam 1, atau mungkin 2 (agar aman), hari terakhir. Dengan begitu iklan Anda akan mulai berjalan setelah email memiliki peluang untuk mendorong penjualan.

Ini tidak harus hanya digunakan untuk cross-sell/up-sell, ini dapat digunakan untuk bagian corong mana pun dimana email memiliki pemicu otomatis, termasuk email yang mengikuti konversi mikro.

14. Coba Uji Berbagai Tujuan Kampanye

Ada baiknya juga menguji berbagai tujuan dengan pemasaran ulang. Seringkali, orang condong ke arah pemasaran ulang konversi tetapi, seperti yang saya sebutkan diatas, sangat masuk akal untuk menguji tujuan katalog jika Anda seorang e-niaga, karena sering kali kinerjanya lebih baik.

Masuk akal juga untuk menguji tujuan gen prospek jika Anda siap untuk dapat menerima pengiriman gen prospek melalui Facebook atau jika Anda ingin mendorong panggilan!

Bahkan lebih dari itu, karena daftar pemasaran ulang seringkali sangat menarik, sebaiknya uji kampanye kesadaran, jangkauan, lalu lintas, dan bahkan tayangan video untuk melihat apakah Anda dapat memperoleh biaya akuisisi yang lebih rendah karena BPS biasanya lebih murah.

Algoritma penawaran Facebook semakin baik dan semakin baik setiap saat, jadi ini mungkin tidak mengalahkan kampanye tujuan konversi Anda — tetapi ini layak untuk dicoba.

Sumber: https://www.searchenginejournal.com/facebook-ads/remarketing-strategies/#close