Lihat bagaimana Adidas, Aveda, dan Netflix menciptakan pengalaman luar biasa serta mendorong keterlibatan dan pendapatan dengan konten yang dipersonalisasi.

Produk atau layanan Anda tidak cocok untuk semua, jadi bukankah konten Anda juga harus dinamis?

Situs web terbaik meyakinkan calon pelanggan untuk melanjutkan perjalanan mereka dan akhirnya berkonversi dengan konten yang dipersonalisasi, ramah konversi, dan berkualitas tinggi.

Ini membutuhkan pemahaman yang kuat tentang audiens Anda dan perilaku mereka baik secara online maupun offline.

Dalam artikel ini, Anda akan melihat bagaimana tiga situs web teratas menggunakan konten di tempat yang dipersonalisasi untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

Kami juga akan membagikan bagaimana usaha kecil dapat menerapkan solusi realistis dan terjangkau yang mencapai tujuan yang sama.

1. Netflix Menggunakan Data untuk Mendominasi Layanan Streaming

Dengan 209 juta pelanggan, bagaimana Netflix dapat menawarkan konten yang dipersonalisasi dan dikuratori hanya untuk Anda?

Dari merekomendasikan judul khusus untuk profil keluarga Anda hingga mengirimkan daftar film yang layak dinikmati langsung ke kotak masuk Anda, semuanya dimulai dengan pengumpulan data.

Netflix tidak hanya memahami siapa pelanggannya, tetapi juga bagaimana pelanggan itu berinteraksi dengan platformnya.

3 Cara Netflix Masters Personalisasi Konten Di Tempat

1. Rekomendasi yang Dipersonalisasi

Netflix mungkin memiliki pasukan analis data dan algoritme canggih yang mempelajari audiensnya melalui kombinasi program yang digerakkan oleh manusia dan AI, tetapi bisnis kecil juga dapat memperoleh wawasan yang berguna dengan menggunakan perangkat lunak gratis atau premium. Lihat contoh di bawah untuk membantu Anda menawarkan konten dinamis yang dipersonalisasi.

2. Tren

Netflix memperoleh wawasan dari data pihak ketiga untuk membangun konten yang relevan untuk situs web dan pemirsanya.

Usaha kecil memiliki akses ke perangkat lunak serupa, termasuk opsi yang tercantum di bawah ini, untuk tetap mengikuti tren dalam bisnis masing-masing.

3. Konten Asli

Netflix menemukan tempatnya di dunia TV dan film yang terlalu jenuh dengan menawarkan konten asli pada layanan streamingnya dengan serial asli seperti “House of Cards,” “Narcos,” dan “Orange Is the New Black.”

Anda dapat membuat konten original yang mencakup semua elemen yang sama seperti serial televisi yang menggigit kuku: salinan yang ditulis dengan baik, konten informatif, narasi yang menarik, dan take away atau ajakan bertindak yang tak terlupakan.

Tips dan Alat untuk Usaha Kecil

Buat Teks, Gambar, dan CTA yang Dipersonalisasi dan Dinamis

Ada alat terjangkau yang dapat Anda gunakan untuk situs web Anda seperti:

  • Hyper.is.
  • Google Optimize.
  • Personyze.
  • Optimizely.
  • Right Message.

Lacak Apa yang Sedang Tren di Industri Anda

Anda dapat menggunakan alat ini:

  • Google Trends.
  • Buzzsumo.
  • Quora.
  • Reddit.
  • Ahrefs.

Buat Konten Asli, Ramah SEO, dan Menarik

Ini membutuhkan keterampilan seorang penulis yang berpengalaman. Ini adalah investasi yang akan menawarkan ROI yang signifikan jika dilakukan dengan benar.

Anda kemudian dapat menggunakan salah satu alat personalisasi yang disebutkan di atas sehingga salinan, video, atau gambar berkualitas tinggi Anda menyesuaikan tergantung pada perilaku dan demografi pengguna.

2. Aveda Menciptakan Pengalaman Interaktif dengan Menggunakan Kuis dan AI

Menurut Epsilon, 80% konsumen lebih cenderung berbelanja untuk merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Banyak merek kecantikan yang sukses, seperti Aveda, Bumble & Bumble, dan Sephora menawarkan kepada pelanggan keahlian di tempat yang dipersonalisasi dengan mempelajari setiap individu pelanggan kebutuhan.

Aveda menawarkan produk yang dibuat khusus kepada pelanggan dengan mengajukan serangkaian pertanyaan untuk membuat pengunjung tetap berada di situs web lebih lama, membimbing mereka untuk membeli produk atau layanan yang tepat, dan menggabungkan pengalaman belanja di dalam toko dan online dengan mudah.

Kuis dan alat AI membuat taktik menghasilkan prospek yang efektif.

Dalam kebanyakan kasus, pembelanja harus memasukkan nama dan alamat email mereka untuk mendapatkan hasilnya. Tetapi bahkan jika pelanggan tidak melakukan pembelian langsung, Anda dapat menggunakan hasil mereka untuk mengirim email yang dipersonalisasi dan kampanye penargetan ulang untuk mendorong pelanggan di sepanjang perjalanan mereka.

3 Cara Aveda Masters Personalisasi Konten Di Tempat

1. Kuis Interaktif

Konsumen menuntut personalisasi dan akan membagikan informasi mereka untuk mendapatkannya. Sembilan puluh satu persen (91%) konsumen lebih cenderung berbelanja dengan merek yang memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan bagi mereka.

Kuis Aveda menanyakan beberapa pertanyaan tentang rambut pengguna, misalnya. Setelah hasilnya siap, Aveda akan menawarkan produk dan layanan terbaik untuk jenis dan masalah rambut pengguna, serta artikel dan sumber daya blog yang sangat relevan.

2. AI

Alat uji coba yang didorong oleh program komputer canggih dan kecerdasan buatan bermunculan di situs di seluruh web.

Untuk Aveda, ini berarti lonjakan 220% dalam lalu lintas alat uji coba dan peningkatan 5x dalam kunjungan pencari salon vs. rata-rata situs.

Sementara teknologi saat ini masih dalam masa pertumbuhan, diharapkan untuk melihat pertumbuhan eksplosif situs web di semua industri yang menggunakan teknologi uji coba selama beberapa tahun ke depan, memungkinkan munculnya solusi yang lebih terjangkau.

3. Kampanye Penargetan Ulang dan Pemasaran Ulang yang Dipersonalisasi

Aveda secara strategis menggunakan data di tempat untuk menarik lalu lintas di luar situs kembali ke situs.

Sebelum Anda mendalami salah satu dari ini, sebaiknya pahami perbedaannya dengan membaca, Pemasaran Ulang vs. Penargetan Ulang: Apakah Keduanya Sama?

Aveda dan perusahaan lain menggunakan berbagai bentuk penargetan ulang dan pemasaran ulang, seperti:

Penargetan Ulang di Luar Situs.

  • Iklan Penargetan Ulang Lintas Saluran
  • Iklan Penargetan Ulang Email
  • Iklan Penargetan Ulang Dinamis
  • Iklan Pemasaran Ulang Google
  • Iklan Penargetan Ulang TikTok

Penargetan Ulang di Tempat.

Pesan/pop-up pengabaian keranjang yang berkaitan dengan produk di keranjang pelanggan.

Rekomendasi blog dan produk berdasarkan item yang dilihat pembeli.

Tips untuk Usaha Kecil dan Alat untuk Digunakan

Sertakan Kuis di Situs Anda

Dapatkan kepercayaan pengunjung dan tingkatkan perolehan prospek Anda dengan menyertakan kuis yang mengesankan dan terjangkau di situs Anda.

Berikut adalah beberapa alat yang perlu dijelajahi:

  • Ceros.
  • Jebbit.
  • Interact.
  • OutGrow.
  • LeadQuizzes.
  • Qzzr.
  • Riddle.

Buat Pengalaman Percobaan di Tempat

Bisnis rata-rata tidak memiliki sumber daya untuk mempekerjakan tim insinyur dan pengembang untuk menciptakan pengalaman belanja virtual yang cerdas secara artifisial.

Namun, jangan biarkan hal itu menghalangi Anda untuk menjelajahi opsi berikut yang menawarkan pemilik bisnis kemampuan untuk membuat pengalaman uji coba di tempat mereka sendiri:

  • YouCam.
  • Modiface.
  • Facestyle.
  • Quytech.

Mencari alat yang tepat untuk membantu upaya penargetan ulang Anda?

Berikut adalah daftar perusahaan SAAS populer yang menawarkan solusi untuk bisnis dari semua ukuran dan anggaran:

  • SharpSpring Ads.
  • ClickMeter.
  • MailChimp.
  • ReTargeter.
  • AdRoll.
  • Finteza.
  • Criteo.
  • Fixel.

3. Adidas Merangkul Strategi Personalisasi di Tempat yang Menyeluruh

“Toko terpenting yang kita miliki di dunia adalah .com, titik,” kata Adidas C.E.O., Kasper Rorsted.

Sebelum personalisasi di tempat menjadi standar, Adidas membuat situs web fungsional yang:

  • Memungkinkan pelanggan untuk mengkurasi dan menyimpan produk ke daftar keinginan.
  • Menerapkan rekomendasi produk penyaringan berbasis atribut dan kolaboratif untuk pelanggan baru.
  • Dan mulai menawarkan rekomendasi berbasis perilaku dan minat untuk pelanggan tetap.

Selain itu, Adidas mengembangkan aplikasi telepon dan program loyalitas untuk melengkapi interaksi konsumen di tempat untuk menciptakan hubungan yang lebih terintegrasi dan pribadi antara Adidas dan pengikutnya.

3 Cara Adidas Masters Personalisasi Konten Di Tempat

1. Mendengarkan Secara Proaktif: Berikan Apa yang Mereka Inginkan

Adidas mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada penggunanya.

Yang lebih mengesankan, Adidas memanfaatkan data Salesforce-nya untuk menghadirkan beranda dinamis dengan salinan, gambar, dan video khusus untuk setiap pengguna.

Adidas menempatkan mereknya di tangan konsumennya dan menyesuaikan pesan dan mereknya dengan tepat.

2. Program Loyalitas Klub Pembuat Konten

Adidas belajar sejak awal bahwa mereka harus mengutamakan konsumen dengan V.I.P. perawatan untuk mengembangkan basis penggemar yang setia. Saat ini, program loyalitas Creators Club menawarkan keuntungan khusus anggota yang menarik.

3. Aplikasi Seluler Adidas

Dengan fokus Google pada pengindeksan yang mengutamakan seluler, harapkan pertumbuhan yang signifikan dari aplikasi yang dikembangkan merek. Aplikasi seluler menjembatani kesenjangan antara merek dan konsumen dengan melacak mereka di seluruh perjalanan pelanggan mereka di beberapa perangkat.

Misalnya, aplikasi seluler Adidas memberi pengguna pengalaman berbelanja eksklusif. Selain itu, aplikasi memberikan konten yang dipersonalisasi seperti berita dan blog setelah mempelajari tentang preferensi gaya pengguna dan menganalisis perilaku mereka di aplikasi dan situs web.

Tips dan Alat untuk Usaha Kecil

Terapkan Konten Dinamis di Situs Web Anda

Buat dan gunakan rekomendasi produk atau layanan berdasarkan data, pencarian situs dengan konten dinamis, CTA dinamis, popup cerdas, salinan dan gambar di halaman dinamis, dan spanduk dinamis di situs.

Temukan solusi yang paling sesuai untuk Anda dan audiens Anda — berikut adalah beberapa untuk dicoba:

  • RightMessage.
  • If-So.
  • Personizely.
  • Omniconvert.

Manfaatkan Program Loyalitas

Berikut adalah beberapa program yang perlu ditelusuri:

  • Open Loyalty.
  • Tada.
  • Yotpo.
  • FiveStars.
  • Smile.io.
  • TapMango.
  • LoyaltyLion.
  • AI Trillion.
  • Talkable.

Berinvestasi dalam Aplikasi Seluler

Tambahkan nilai pada merek Anda dengan mengembangkan aplikasi seluler. Rencanakan dengan cermat dan bekerja sama dengan pengembang aplikasi yang memahami tujuan Anda.

Jika Anda memulai dari yang kecil dan melakukan tugas ini sendiri, Anda dapat mencoba salah satu alat di bawah ini:

  • Bubble.
  • Appypie.
  • GoNative.
  • iBuildApp.

Personalisasi Konten Mendorong Lebih Banyak Pengalaman Luar Biasa

Artikel ini membahas cara situs web teratas mempersonalisasi konten di tempat, dan kami hanya menggores permukaannya saja.

Kemajuan baru dalam teknologi akan membuat personalisasi konten di tempat dan pengalaman keseluruhan menjadi lebih menarik dan inovatif.

Lain kali Anda berada di situs web merek favorit Anda, lihat di luar produk dan catat apa yang mereka lakukan untuk menciptakan pengalaman pribadi yang eksklusif untuk Anda.

Lebih baik lagi, tanyakan pada diri Anda bagaimana Anda dapat menerapkan pelajaran tersebut ke situs web Anda sendiri.

Sumber: https://www.searchenginejournal.com/how-top-sites-personalize-content/420250/