Pastikan Anda memanfaatkan fitur dan atribut Google Bisnisku yang baru dirilis ini untuk meningkatkan keberadaan penelusuran lokal Anda.

Google telah meluncurkan beberapa fitur dan atribut baru di Google Bisnisku (GMB) sejak Coronavirus dimulai.

Jika Anda menjalankan bisnis lokal, Anda perlu tahu tentang pembaruan tersebut sehingga Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari platform.

Dalam artikel ini, kami akan melihat 10 perubahan terbaru pada Google Bisnisku yang perlu Anda periksa.

1. Atribut Kesehatan & Keselamatan

Di penghujung tahun 2020, GMB meluncurkan atribut baru sehingga penelusur dapat membuat keputusan yang tepat tentang standar kesehatan di bisnis yang mungkin mereka kunjungi.

Atribut GMB baru ini adalah:

  • Diperlukan janji temu.
  • Masker diperlukan.
  • Petugas memakai masker.
  • Staf mendapatkan pemeriksaan suhu.
  • Pemeriksaan suhu diperlukan.

Ingatlah bahwa jika Anda mengikuti pedoman terkait kesehatan yang lebih ketat daripada pesaing Anda dan Anda mengiklankan pedoman tersebut di GMB, Anda dapat menangkap beberapa bisnis tambahan dari individu yang sadar kesehatan.

2. Atribut Terkait Pandemi untuk Restoran

Google memulai lebih awal dalam meluncurkan atribut terkait COVID untuk restoran dan bisnis lain di industri jasa makanan.

Berikut daftar atribut tersebut:

  • Penjemputan pinggir jalan.
  • Pengiriman tanpa kontak.
  • Makan di tempat.

Atribut tersebut muncul di GMB tak lama setelah bisnis mulai dibuka kembali.

3. Atribut untuk Layanan Online

Selama puncak pandemi, banyak orang memilih untuk “menjadi virtual.”

Saat itulah pertemuan online menjadi rutinitas dan Zoom menjadi nama merek rumah tangga.

Kembali pada bulan Juni, Google melihat peluang untuk melayani kerumunan online saja dan melakukannya dengan menawarkan beberapa atribut lagi di GMB.

Berikut adalah atribut yang dapat digunakan bisnis untuk menunjukkan bahwa mereka memiliki penawaran virtual:

  • Perawatan Online.
  • Janji Temu Online.
  • Estimasi Daring.
  • Kelas Daring.

Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan atribut tersebut untuk mempromosikan bisnis Anda kepada orang-orang yang benar-benar ingin bekerja lebih keras sehingga mereka dapat menghindari paparan COVID.

4. Pencatatan Panggilan

Yang ini dalam mode uji, tetapi patut Anda perhatikan.

GMB saat ini sedang mengembangkan fitur baru yang memungkinkan Anda melihat panggilan pelanggan terbaru yang datang melalui penelusuran.

Inilah yang dikatakan Google tentang fitur baru:

Anda dapat menggunakan riwayat panggilan untuk melacak panggilan telepon dari pelanggan Anda di Google Penelusuran dan Maps. Semua panggilan Anda ada di satu tempat untuk membantu Anda menjawab panggilan tak terjawab dan tetap terlibat dengan pelanggan Anda.

Panggilan ini dapat memudahkan Anda menemukan dan berbisnis dengan pelanggan yang menemukan bisnis Anda melalui Google. Setiap panggilan yang Anda terima dari Profil Bisnis Anda akan dimulai dengan pesan singkat yang memberitahu Anda bahwa itu dari Google.

Begini cara kerjanya: ketika pengguna mengklik tombol Panggil di profil GMB, Google akan mencatat panggilan tersebut.

GMB akan mencatat panggilan tak terjawab dan panggilan yang dijawab.

Kemudian, Anda dapat melihat panggilan yang dicatat di tab Panggilan.

Ini hanya tersedia di aplikasi, bukan versi browser.

Jika Anda memilih untuk menggunakan fitur pencatatan panggilan, aplikasi akan menutupi nomor telepon asli Anda karena menggunakan nomor penerusan.

5. Data Wawasan GMB Tambahan

Google juga baru-baru ini meningkatkan laporan kinerja GMB.

Sebagai permulaan, GMB sekarang akan memberitahu Anda berapa banyak orang yang telah menghubungi Anda setelah mengunjungi halaman profil Anda.

Selain itu, platform mulai menawarkan laporan tambahan tentang pencarian.

Setelah selesai sepenuhnya, mereka akan memberitahu Anda berapa kali profil bisnis Anda muncul di hasil pencarian.

Anda juga akan melihat data di penelusuran Google Maps.

Wawasan semacam itu akan tersedia hingga enam bulan.

6. Pesan

Google baru-baru ini meluncurkan pesan GMB di UI desktopnya.

Itu telah tersedia melalui aplikasi seluler sebelumnya.

Sekarang, saat Anda masuk ke GMB, Anda mungkin melihat tombol Pesan di bilah sisi kiri. Jika Anda mengkliknya, Anda akan pergi ke antarmuka Pesan.

Ini mengikuti pola “layar obrolan” standar. Anda akan melihat bolak-balik antara Anda dan koresponden individu Anda.

Namun, Anda harus memilih layanan.

Cukup klik tombol Pesan yang sama dan pilih Pengaturan.

Kemudian, pilih opsi untuk mengaktifkan perpesanan.

Peringatan: Pastikan Anda menanggapi pesan dalam waktu 24 jam atau Google dapat mencabut hak perpesanan Anda.

Mengapa begitu ketat? Cerita lama yang sama: ini semua tentang pengalaman pelanggan.

Jika Anda kehilangan akses, Anda tidak dilarang secara permanen tetapi harus melalui proses keikutsertaan itu lagi.

Anda dapat mengatur pesan respons otomatis, tetapi pesan tersebut tidak dihitung sebagai respons “nyata” dalam jendela satu hari itu.

Jika Anda menerima pesan palsu, tandai sebagai spam sehingga Google dapat mengambil tindakan korektif.

Anda juga memiliki kemampuan untuk memblokir pengirim pesan yang kasar.

7. Bisnis Milik Hitam

Google memperbarui hasil penelusuran belanja untuk memudahkan orang menemukan bisnis milik orang kulit hitam.

Sekali lagi, atribut GMB ini diluncurkan sebagai tanggapan atas minat pengguna.

Penelusuran dengan istilah seperti “toko buku milik orang kulit hitam”, “restoran milik orang kulit hitam”, dan “persediaan kecantikan milik orang kulit hitam” telah melonjak karena ketidaksetaraan rasial yang disorot sepanjang tahun 2020.

Inilah yang Google katakan tentang atribut ini:

Secara historis, bisnis milik orang kulit hitam telah berfungsi sebagai tempat berkumpulnya komunitas kulit hitam di seluruh negeri dan memberikan rasa kepemilikan dan kepemilikan yang kuat bagi mereka yang tidak memiliki persamaan hak. Dan hari ini, karena semakin banyak bisnis Kulit Hitam yang online, mereka menciptakan jalur baru untuk peluang ekonomi dan kekayaan generasi dalam komunitas Kulit Hitam.

Saat kami memulai hari pertama Bulan Sejarah Hitam, kami ingin menyoroti bisnis milik orang kulit hitam, besar dan kecil, dan menghormati ketahanan dan kecerdikan mereka.

Perlu diingat bahwa saat Anda menyetel atribut milik Hitam, mungkin perlu beberapa saat agar perubahan diterapkan.

Untuk saat ini, fitur tersebut hanya tersedia untuk pengecer Google Merchant Center yang berbasis di AS.

8. Ukuran Unggahan Video Maks

GMB juga baru-baru ini mengurangi ukuran unggahan video maksimumnya.

Batas lama adalah 100MB. Batas baru adalah 75MB.

Jadi, jika Anda ingin membual tentang bisnis Anda dalam video, Anda mungkin harus sedikit menyombongkan diri berdasarkan per-video.

GMB adalah Taruhan Tabel untuk Pencarian Lokal

Google Bisnisku bisa jadi lebih penting daripada situs web Anda dalam hal mempromosikan bisnis lokal Anda secara online.

Itu sebabnya Anda perlu mengoptimalkan profil Anda untuk pencarian.

Anda juga harus mengikuti perubahan terbaru pada GMB dan memikirkan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mempromosikan merek Anda secara online dengan lebih baik.

Sumber: https://www.searchenginejournal.com/google-my-business-pandemic-updates/396264/